Capítulo I: Disposiciones Generales

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Artículo 1. Objetivo
Este reglamento establece los términos y condiciones para la contratación, ejecución y garantía de los servicios de fumigación ofrecidos por Connect Home, aplicables en Puerto Rico durante el período indicado.

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Artículo 2. Alcance
Los servicios están disponibles exclusivamente para el interior de propiedades residenciales ubicadas en Puerto Rico, conforme a las especificaciones descritas en el presente reglamento.

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Capítulo II: Servicios Ofrecidos

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Artículo 3. Modalidades de Servicio

1. Servicio Individual:some text
   • Incluye un solo servicio de fumigación para hormigas y cucarachas del interior de la vivienda.
   • Precio: $35 por servicio.
2. Paquete x6:some text
   • Incluye 6 servicios de fumigación en el interior de la vivienda para hormigas y cucarachas. Deben ser utilizados en un plazo no mayor a un año del primer servicio completado
   • Precio total: $180 ($30 por servicio).
   • El pago del paquete deberá realizarse en su totalidad en el primer servicio. No se permite el pago mensual.
3. Paquete x12:some text
   • Incluye 12 servicios de fumigación en interior de la vivienda para hormigas y cucarachas. Deben ser utilizados en un plazo no mayor a  15 meses del primer servicio completado
   • Precio total: $300 ($25 por servicio).
   • El pago del paquete deberá realizarse en su totalidad en el primer servicio. No se permite el pago mensual.

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Artículo 4. Servicios Complementarios
Patios - El cliente podrá agregar protección para jardines al precio de $45 adicionales por servicio, lo que incluye áreas exteriores como césped.

Otras plagas - El cliente podrá gestionar la evaluación y cotización para atender otro tipo de plagas: ratones, comején, etc. Los cliente gestionan dicha cotización mediante Connect, de aceptar cotización cliente realizará el pago en su totalidad a la finalización del servicio. 

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Capítulo III: Condiciones del Servicio

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Artículo 5. Cobertura Geográfica

• Los precios indicados aplican exclusivamente para propiedades ubicadas en el área metropolitana de Puerto Rico. (San Juan, Carolina, Guaynabo, Bayamon, Trujillo Alto, Cataño y Toa Baja)
• Para propiedades fuera del área metropolitana o con más de 4 cuartos, se aplicará una tarifa adicional, notificada al cliente antes de la contratación.

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Artículo 6. Garantías

• Fumigación de Plagas de Cucarachas y Ratones: some text
  • Servicios garantizados luego del 3er servicio en un periodo no mayor a 6 meses. La garantía cubre 30 días luego de aplicar el producto. De encontrar plagas dentro de esos 30 días y cumpliendo con la aplicación constante del producto, el cliente recibirá la aplicación adicional del producto sin costo adicional. 
• Servicios de Comején y Roedores some text
  • Garantía varía dependiendo del servicio y producto a utilizar. Se le comunicará al cliente en el proceso de evaluación y cotización. 

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Artículo 7. Puntualidad

• Se garantiza la llegada del técnico a la hora programada.
• Si el técnico llega con un retraso mayor a 45 minutos, el servicio será gratuito.

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Capítulo IV: Uso de Productos y Seguridad

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Artículo 8. Características de los Productos

• Los productos utilizados son certificados y amigables con mascotas, asegurando la protección de los residentes del hogar.

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Artículo 9. Profesionalismo

• Todos los servicios serán ejecutados por personal capacitado y certificado, con resultados visibles desde la primera aplicación.

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Capítulo V: Agendamiento y Pagos

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Artículo 10. Agendamiento de Servicios

• Los servicios podrán ser agendados a través de las siguientes plataformas:some text
  • WhatsApp o línea telefónica: 787-999-5050.
• El Cliente puede solicitar la cancelación de su servicio hasta una (1) hora antes de la cita acordada. De no ser así, y el técnico arribar a la ubicación acordada y a la hora acordada y no ser recibido, la cita puede ser consumida y no se reembolsará el pago.  

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Artículo 11. Pagos y Depósitos

1. Los paquetes anuales (x6 y x12) deberán pagarse en su totalidad en el momento del primer servicio.
2. No se permite el pago mensual ni en plazos.
3. El servicio individual se abonará en el momento de la contratación.

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Capítulo VI: Limitaciones y Responsabilidad

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Artículo 12. Limitaciones del Servicio

• Connect Home no se hace responsable por:some text
  • Daños preexistentes en la propiedad.
  • Resultados insatisfactorios derivados del incumplimiento de las recomendaciones post-servicio.

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Artículo 13. Transferibilidad

• Los servicios y promociones no son transferibles ni reembolsables una vez iniciado los servicios.
• Los paquetes son válidos en una sola propiedad no pueden ser usados en distintas propiedades.

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Capítulo VII: Procedimientos de Reclamación

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Artículo 14. Reclamaciones por Garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:

1. Presentar evidencia del problema persistente.
2. Proporcionar la factura correspondiente al servicio contratado.

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Capítulo VIII: Disposiciones Finales

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Artículo 15. Modificaciones al Reglamento
Connect Home se reserva el derecho de realizar cambios a este reglamento sin previo aviso, siempre y cuando sean publicados en dicho reglamento.

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Artículo 16. Vigencia
Este reglamento es válido únicamente para los servicios adquiridos durante el 2 de diciembre 2024 al 1 de enero 2025 y podrá ser actualizado para períodos posteriores según lo determine la empresa.

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Para más información, contacta con un asesor o visita www.connect.pr.

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